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2007年10月23日
検索結果に対する満足度という視点
Web担当者Forumで興味深い記事が紹介されていました。
Compete.comによると、ユーザーに検索結果を「クリック」させるという点では、Yahoo!が最もうまくやっている検索エンジンだという。つまり、検索結果に対する顧客満足度は本当にYahoo!がいちばん高い可能性があり、検索ユーザーをサイトに送り込む率で言えば、3大エンジンの中でYahoo!が最もいい仕事をしている、ということなのかもしれない。
Compete.comの原文を読んでみると、月間75億の検索クエリのうち、検索結果をクリックするのは50億で、残りの25億、つまり全体の3分の1に関しては検索結果を見ただけで終わっているそうです。
で、3大検索エンジンそれぞれの検索結果に対してちゃんとクリックされた割合が下のグラフ。
棒グラフだけ見ると、なんだかYahoo!が突出しているように見えるものの、目盛の取り方が0を起点にしていないので、実際の数値は見た目ほど大きな開きはありませんが、確かにYahoo!は一番優秀なようです。
集計方法がよくわからないし、一概に「顧客満足度はYahoo!が一番高い」とは言えないと思いますが、面白いデータだとは思いました。
なお単純なシェアでは当然ながらGoogleが抜きん出ています。
投稿者 ADRED : 2007年10月23日 23:20
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コメント
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